最近、「お米が売っていない！」という声をあちこちで耳にします。
まさか日本でコメが買えない日が来るなんて、誰も想像していなかったのではないでしょうか。
さて、そんな“コメショック”の中、スーパーの店頭では知恵と工夫が光ります。
先日立ち寄ったスーパーでは、写真のようなPOPが目に飛び込んできました。
「お米が無い！新米が高い！ ピンチヒッターとしてパスタいかがですか？」
「お米が無い！新米が高い！ ピンチヒッターとして乾麺いかがですか？」
「お米が無い！新米が高い！ ピンチヒッターとしてお餅いかがですか？」
思わず「商魂たくましいなぁ」と笑ってしまいましたが、同時に「この柔軟な発想こそマーケティングだな」と感心しました。
単なる“代替提案”ではなく、「今だからこそ楽しめる新しい食の提案」になっているんです。コメがないというマイナスの状況を、顧客にとっての“新しい選択肢”に変えている。
これはまさに、顧客の不満を先回りして、ポジティブな体験へと転換するマーケティング思考そのものです。
いま私が支援しているマーケティングワークショップでも、「顧客の不安をどう先回りして解消するか」や「コミュニケーションチャネルをどう設計するか」をテーマにしています。
このスーパーのPOPは、まさにその実践例。顧客が“困っている今”に対して、明るく・前向きに語りかける。言葉のトーン、ユーモア、提案のタイミング──どれも考え抜かれています。
みなさんは、スーパーでPOPや掲示物をじっくり見ることがありますか？
実は、こうした日常の売り場こそ、最もリアルなマーケティングの教科書です。
“現場のひと言”の裏には、顧客心理を読み取ろうとする試行錯誤が詰まっています。
